Lean Service

¿Qué aprenderás?

• Metodología basada en los principios del Lean Management aplicados específicamente a los servicios u procesos relacionados con la atención al cliente, la gestión de proyectos, el diseño de servicios y otras áreas de negocios centradas en la prestación de servicios. El enfoque principal del Lean Service es eliminar desperdicios, mejorar la eficiencia y la calidad, y aumentar la satisfacción del cliente.