ISO 20000 Sistema de Gestión de Servicios de Tecnologías de la Información (TI)

¿Qué aprenderás?

• Estudio detallado de los requisitos específicos establecidos por la ISO/IEC 20000.
• Identificación de los procesos y controles necesarios para cumplir con la norma.
• Desarrollo de procedimientos y documentación conforme a los requisitos de la norma.
• Comprensión de los beneficios y ventajas que ofrece la implementación de la norma.